CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Cam kết chất lượng

Công ty TNHH BIOZONE VIỆT NAM cam kết cung cấp các sản phẩm phân bón nhập khẩu chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, được nhập khẩu và lưu hành theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Tất cả sản phẩm trước khi giao đến khách hàng đều được kiểm tra về bao bì, quy cách đóng gói và tình trạng sản phẩm nhằm đảm bảo chất lượng trong quá trình vận chuyển và sử dụng.

2. Chính sách bảo hành

Do đặc thù của sản phẩm phân bón, BIOZONE VIỆT NAM không áp dụng chế độ bảo hành theo thời gian sử dụng.

Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại hoặc quy cách đã đặt hàng.
  
• Sản phẩm có dấu hiệu lỗi do quá trình sản xuất hoặc đóng gói.
• Giao thiếu số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.

3. Điều kiện đổi sản phẩm

BIOZONE VIỆT NAM sẽ xem xét đổi sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Khách hàng thông báo trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa mở hoặc chưa sử dụng.
• Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
• Lỗi được xác định thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị cung cấp.

4. Các trường hợp không áp dụng

Chính sách bảo hành hoặc đổi sản phẩm không áp dụng trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã được mở bao hoặc đã sử dụng.
• Hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Bao bì bị rách, hư hỏng do khách hàng gây ra sau khi nhận hàng.
• Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn hoặc sai mục đích.
• Hết hạn sử dụng.

5. Quy trình tiếp nhận

Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, Quý khách vui lòng:

• Liên hệ với BIOZONE VIỆT NAM qua Hotline hoặc Email.
• Cung cấp hình ảnh sản phẩm, bao bì và hóa đơn mua hàng.
• Mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm để chúng tôi kiểm tra và xử lý.

Sau khi tiếp nhận thông tin, BIOZONE VIỆT NAM sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và phối hợp cùng khách hàng để đưa ra phương án giải quyết phù hợp.

6. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH BIOZONE VIỆT NAM

Địa chỉ: 64/7 Hoàng Hoa Thám, Phường Gia Định, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0942 124 468

Email: trong.nguyen@biozone.vn